Política de Privacidade
Como protegemos e usamos seus dados pessoais
Introdução à política
Esta política explica como coletamos, usamos, protegemos e compartilhamos informações pessoais.
A transparência orienta todo o processo, garantindo controle e direitos ao usuário.
Coleta de dados pessoais
Coletamos dados mínimos necessários para responder consultas e personalizar atendimento.
Informações fornecidas diretamente
- Nome fornecido pelo usuário.
- Endereço de email cadastrado.
- Telefone, quando informado.
- Assunto e descrição do pedido.
- Categoria do contato.
Informações automáticas coletadas
- Endereço IP registrado em acessos.
- Tipo e versão do navegador.
- Dados de navegação básica.
- Horário de acesso ao site.
- Informações técnicas do dispositivo.
Finalidade do uso dos dados
Utilizamos dados apenas para responder pedidos, melhorar atendimento e cumprir obrigações legais.
- Responder solicitações e dúvidas.
- Melhorar serviços e site.
- Cumprir obrigações legais.
- Enviar comunicações relevantes, se autorizado.
- Proteger segurança do site.
- Realizar análises internas.
- Garantir direitos dos usuários.
Compromisso ético: Estamos comprometidos em proteger seus dados, utilizando práticas rigorosas e em conformidade com a legislação portuguesa e europeia.
Compartilhamento de dados
Não compartilhamos dados com terceiros sem consentimento, exceto por obrigação legal.
Prestadores de serviços
Prestadores de serviços apenas acessam dados necessários, sempre com compromisso de proteção.
Obrigações legais
Cumprimos a legislação portuguesa e europeia de proteção de dados.
Estatísticas anônimas de uso
Coletamos estatísticas de uso anônimas para aprimorar serviços e navegação.
Seus direitos
O usuário tem direito de acesso, correção, exclusão, limitação, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados.
- Você pode solicitar acesso aos seus dados pessoais a qualquer momento.
- Pode corrigir seus dados a qualquer momento.
- Solicite exclusão de seus dados sempre que desejar.
- Solicite portabilidade dos dados quando necessário.
- Tem direito a se opor ao uso de dados em certas finalidades.
- Você pode solicitar limitação do tratamento dos seus dados.
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas, entre em contato por nossos canais oficiais.
Segurança dos dados
Utilizamos medidas técnicas e organizacionais para garantir segurança e confidencialidade dos dados.
Medidas técnicas
- Criptografia dos dados sensíveis.
- Firewalls e proteção de rede.
- Monitorização contínua de acessos.
- Backups periódicos e seguros.
Medidas organizacionais
- Treinamento contínuo da equipa.
- Acesso restrito a dados.
- Auditoria periódica dos processos.
- Políticas internas documentadas.
Retenção de dados
Dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para finalidade específica.
- Dados de conta são processados de acordo com consentimento e necessidade.
- Dados coletados para melhoria contínua do serviço.
- Registros de comunicações para esclarecimento de dúvidas.
- Informações financeiras, se fornecidas.
- Informações para comunicações, se autorizado.
Após esse período, dados são removidos de forma segura.
Transferências internacionais de dados
Em casos raros, dados podem ser transferidos internacionalmente, sempre com proteção adequada.
- Transferências ocorrem apenas quando indispensáveis.
- Proteção por acordos internacionais adequados.
- Sempre informamos o usuário.
- Garantimos direito de objeção.
Uso de cookies no site
Utilizamos cookies para melhorar navegação, personalizar conteúdo e analisar padrões de uso. Opções de gestão detalhadas em nossa política.
Tipos de cookies utilizados
- Cookies estritamente necessários para funcionamento.
- Cookies de desempenho para análise de uso.
- Cookies para personalizar conteúdo.
- Cookies que personalizam navegação.
Você pode gerir cookies nas configurações do navegador.
Alterações na política
Alterações nesta política serão comunicadas e refletem melhorias de proteção e transparência.
- Notificamos sobre alterações na política.
- Alertamos em caso de incidentes de segurança.
- Informamos sobre uso de cookies.
- Esclarecemos direitos do usuário.
Verifique periodicamente para se manter informado.
Contato sobre privacidade
Dúvidas sobre privacidade? Nossa equipa responde rapidamente.
Edravique
Urbanização Da Ortigosa, R. Sobral Cid, 5100-183 Lamego Portugal
Telefone: +351 211831224
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